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服务承诺

2014/7/15 11:02:48 人评论 次浏览 分类:服务与支持

     

      客户服务承诺是以客为尊,为客户提供更多的增值服务。以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
       建立完善的客户投诉处理流程将客户投诉处理直接和绩效、奖金挂钩.
       依靠完善的服务体系,我们可以:
       提供全程的客户服务,实现本地化支持响应;
       提供高质量的客户服务,统一响应时间,遵循客户意见;
       提供高技术的支持手段;
       提供贴身的客户服务,通过客户服务可以主动为客户提出潜在的问题和相应的改进建议。

服务口号:
1、 有求必救,有呼必应。
2、 以最短的时间、最快的速度,提供最有效的服务。
3、 厚德、搏时、竞进。

服务宗旨:
高速、高效、高度责任感、一切为了客户。

服务承诺:
1、 不分节假日,实行24小时服务。
3、 提供优质全程服务。
4、 有呼必应,热情服务。
5、 让客户少进一扇门、少找一个人、少跑一趟路。

不断学习,求新求变的创新精神; 刚健有为,艰苦创业的奋斗精神; 
风雨同舟,共谋发展的敬业精神; 以人为本,高效多能的管理精神; 
安全第一,精益求精的质量精神; 用户至上,我为人人的服务精神; 
以道制欲,团结互助的自律精神; 扩大联系,诚信合作的和合精神。